Handelsbetingelser & Kundeservice

Kundeservice telefon: 60 22 59 42 (hverdage mellem 8 – 16)
Her kan vi hjælpe med spørgsmål omkring levering/håndtering mht. reklamationer/bytning af varer/ordrestatus m.v.
Vi kan ofte også træffes udenfor overnævnte tider, men garanterer det dog ikke.
Vi træffes også på e-mail: info@zanda.dk, vi svarer indenfor 0-12 timer i hverdagene og holder fri i weekender og på helligedage.
Mails der kommer i løbet af weekenden vil blive besvaret i løbet af mandag formiddag.

Sikker betaling 
På zanda.dk kan du betale via Paypal med dankort, VISA, VISA electron, Maestro card, JCB og Mastercard.
Betalingen bliver først trukket på den konto, når varen afsendes.

Levering
Vi betræber os på at sende pakkerne ud så hurtigt som muligt indenfor 1 – 4 hverdage.
I ferietid og på helligdage kan leveringstiden variere – det vil blive oplyst på et banner på forsiden.

Forsendelse og Priser
Vi sender alle vores pakker med PostNord.

Priser v. forsendelse af ordre uden Alkohol
PostNord uden omdeling 39 kr.
PostNord med omdeling  59 kr.

Priser v. forsendelse af ordre med Alkohol
PostNord uden omdeling 59 kr.

Fragtfri levering ved køb over 500 kr.

Salg af alkohol
Salg af varer hos zanda.dk sker i henhold til gældende dansk lovgivning. Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5% og være fyldt 16 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent der er lavere end 16,5%. Ved gennemførelse af ordrer erklærer køber at være bekendt med gældende lovgivning om salg af alkoholdige drikkevarer

30 dages fuld returret
Ved bestilling af varer over telefonen eller internet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.
Hos Zanda tilbyder vi dog 30 dages fuld returret. For udnyttelse af returretten efter de 14 dages fortrydelsesret forudsættes det dog, at varen returneres i original emballage og i samme stand og mængde som ved købet.

Fortrydelsesret Formularer

Du er velkommen til at benytte enten e-mærkets eller Forbrugeraftalelovens standardfortrydelsesformular.
e-mærkets Standardfortrydelsesformular
Forbrugeraftalelovens standardfortrydelsesformular


Returnering af varer
Varen skal tilbageleveres i ubrugt og uskadt stand og i orginal emballage.
Du skal vedlægge kopi af din købsfaktura.

Pakken skal være adresseret til:
Zanda
Tjørnevej 2
8832 Skals
Danmark

Mærk pakken med tydelig afsendernavn og -adresse og skriv desuden “Fortrydelsesret” på pakken.
Zanda dækker ikke forsendelsesomkostningerne.

Vi anbefaler, at en returnering sker via Post Danmark eller GLS og at pakken sendes som pakkepost, så den kan spores.
Det eliminerer enhver tvivl om, hvorvidt forsendlesen er modtaget hos Zanda.dk

Reklamationer
Hvis du opdager en fejl eller mangel på din levering fra Zanda, skal du i første omgang sende en mail til info@zanda.dk med
beskrivelse eller billede af fejlen. Vi vil derefter sammen med dig aftale om produktet skal returneres til reparation,
ombyttes, pengene retur eller afslag i prisen.

Er du i tvivl er naturligvis også velkommen til at ringe til vores kundeservice på tlf. 60 22 59 42


Nikkel- og blyfri

Alle produkter hos Zanda lever på til den danke lovgivning, hvilket betyder at alle produkter er
garanteret nikkel- og blyfri.

Vedligeholdelse af  Smykker

Smykkernes belægning påvirkes af kosmetik, parfume, vand, alkohol - og medicinindtagelse,
ubalance i kroppen og sved. Disse faktorer medfører en kemisk reaktion i metallet, som er
med til at slide belægningen af.

Vi anbefaler derfor, at du tager smykkerne af, når du bader, dyrker sport eller sover.
Opbevar dine smykker i et mørkt og tørt lokale, når du ikke bruger dem.

Hvis du finder det nødvendigt at rense dine smykker, f.eks. hvis du har været i kontakt med klorin,
parfume eller hårspray, må du kun bruge lunkent vand og en blød klud.